Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
1.1 Liefergebiete
Wir liefern innerhalb Deutschlands, der EU und in ausgewählte internationale Länder. Sollten Sie sich außerhalb dieser Regionen befinden, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter belezaconceptstore@gmail.com, um die Liefermöglichkeiten zu prüfen.
1.2 Versandkosten
Deutschland: Versandkostenpauschale von 5.99€, kostenfreier Versand ab einem Bestellwert von 80.00€.
EU: Versandkosten betragen 13.99€.
International: Versandkosten werden an der Kasse berechnet und richten sich nach Zielland und Gewicht der Bestellung.
1.3 Lieferzeiten
Deutschland: 2-5 Werktage.
EU: 4-10 Werktage.
International: 7-21 Werktage.
(Hinweis: Lieferzeiten können je nach Region und saisonaler Auslastung variieren.)
1.4 Versanddienstleister
Ihre Bestellung wird mit renommierten Versandpartnern wie DHL, UPS oder vergleichbaren Dienstleistern versendet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
1.5 Teillieferungen
Falls ein Teil Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
2. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
2.1 Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an belezaconceptstore@gmail.com.
2.2 Rückgabebedingungen
Wir bitten dich retournierte Produkte im Originalzustand zu belassen: Produkte & Einzelverpackungen sollten vollständig & intakt sein.
Produkte sollten neu und ungetragen sein, der Barcode muss befestigt sein.
Bei Produkten, die beschädigt, beschmutzt oder nachweislich getragen worden sind, können wir Wertersatzansprüche geltend machen. Wir bitten dich, sofern möglich, die Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden.
2.3 Rücksendekosten
Deutschland: Für Rücksendungen erheben wir eine Gebühr von 5€. Kontaktieren Sie uns, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
EU und international: Die Kosten für Rücksendungen werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
2.4 Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
3. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie die nicht gewünschten Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück.
4. Versandrisiko und Schäden
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports tragen wir, bis die Ware beim Kunden ankommt.
Kontrollieren Sie die Ware sofort nach Erhalt. Schäden oder falsche Lieferungen müssen uns innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Wir kümmern uns um den Austausch oder eine Rückerstattung.
5. Steuern und Zölle
Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Bitte informieren Sie sich bei den zuständigen Behörden Ihres Landes.
6. Kontakt und Beschwerden
Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: belezaconceptstore@gmail.com
Telefon: 0176/23717255
Zusätzlich haben Sie als Verbraucher in der EU die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU (https://ec.europa.eu/consumers/odr) eine Beschwerde einzureichen.
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